Ofte stillede spørgsmål

Alt det, du har brug for at vide, før du handler hos os.

Forsendelse & Levering

Hvad koster fragt, og hvor lang tid tager leveringen?

Forsendelsesomkostninger og anslået leveringstid afhænger af dit leveringsland. Den nøjagtige pris og leveringsberegning for din adresse vises automatisk ved kassen, før du betaler. Alle detaljer kan ses på vores side om leveringspolitik.

Sender I til udlandet?

Ja, vi sender til en række forskellige lande – tilgængelighed og priser vises ved betaling, når du indtaster din leveringsadresse. Se vores leveringspolitik for den aktuelle liste over destinationer.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre afsendes, modtager du en ordrebekræftelse med tracking-information via e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter den er afgivet?

Kontakt os hurtigst muligt – vi kan normalt kun ændre eller annullere en ordre, før den er blevet pakket og afsendt.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender i øjeblikket til Irland og Det Forenede Kongerige. Forsendelsespriser og leveringsestimater for din adresse vises ved betaling. Se vores leveringspolitik for yderligere oplysninger.

Hvornår bliver min ordre sendt?

Ordrer behandles hurtigst muligt. Så snart din ordre afsendes, modtager du en bekræftelses-e-mail med tracking-oplysninger, hvis forsendelsesmetoden understøtter sporing.

Tilbydes der fri fragt?

Gratis standardlevering kan være tilgængelig på udvalgte ordrer. Hvis det gælder for din ordre, kan du se det ved betaling, før du gennemfører købet.

Skal jeg betale told eller importgebyrer på en britisk ordre?

Ordrer sendes til Storbritannien og kan være underlagt skatter, afgifter og importgebyrer. Hvor det er muligt, beregnes og vises disse ved betaling, før du afgiver din ordre. Hvis de ikke opkræves ved betaling, kan de forfalde før eller ved levering. Toldbehandling kan også påvirke leveringstiderne. Se venligst vores leveringspolitik for yderligere oplysninger.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Kontroller venligst din adresse omhyggeligt ved betaling. Hvis du har brug for at rettet den, så kontakt os hurtigst muligt. Vi kan normalt kun hjælpe, før ordren er afsendt.

Min pakke er forsinket, gået tabt eller beskadiget under transport. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at kontakte fragtfirmaet. Leveringstider er vejledende og kan blive påvirket af forsinkelser hos fragtfirmaet, vejrforhold og andre hændelser uden for vores kontrol.

Returner & reklamation

Hvad er I reserveret politik? / Hvad er jeres returpolitik?

Fulde retur- og tilbagebetalingsbetingelser findes på vores side med returpolitik. Afhængigt af dit leveringsland kan visse betingelser variere en smule – tjek venligst politikken for hvad der gælder for din region.

Hvordan starter jeg en returnering eller ombytning?

Kontakt os med dit ordrenummer, så guider vi dig igennem processen — se Kontakt os herunder.

Min vare ankom beskadiget eller forkerte - hvad gør jeg?

Vi beklager meget! Kontakt os med dit ordrenummer og et billede af varen, så ordner vi det hurtigst muligt.

Hvor lang tid har jeg til at anmode om en returnering?

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter, at den sidste vare i din ordre er leveret.

Hvilken stand skal en vare være i for at kunne returneres?

Hvor returneringer accepteres, skal varer returneres i samme stand, som de blev modtaget: ubrugte, med prismærker og i deres originale emballage. Vi kan reducere din tilbagebetaling, hvis en vare er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt. Visse varer kan være undtaget fra returret, som angivet på produktsiden eller i returbetingelserne. Kontakt os, hvis du er i tvivl om en specifik vare.

Hvem arrangerer returfragten?
Du er selv ansvarlig for at arrangere returfragt. Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Kan jeg bare sende en vare retur uden at kontakte jer først?

Nej. Opret venligst din returanmodning ved at logge ind på din konto først. Varer, der sendes retur uden en returanmodning, accepteres ikke. Du kan læse mere i vores returpolitik.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi har modtaget og tjekket din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Godkendte refunderinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode. Din bank eller betalingsudbyder kan kræve lidt ekstra tid om at behandle beløbet. Hvis du ikke kan se det efter et par dage, er du velkommen til at kontakte os.

Kan jeg ombytte en vare?

Kontakt os venligst, før du returnerer din vare, for at høre om dine muligheder for ombytning.

Får jeg leveringsomkostningerne tilbage, hvis jeg annullerer inden for 14 dage?

For berettigede annulleringer i EU og Storbritannien refunderer vi varens pris samt omkostningerne til standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtede til at refundere ekstra beløb betalt for ekspres- eller premium-levering ud over prisen på standardlevering.

Har jeg ekstra fortrydelsesret som kunde i EU eller Storbritannien?

Hvis du er forbruger i EU eller Storbritannien, har du muligvis ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer, medmindre der gælder en undtagelse. Se vores returpolitik for at se, hvordan det fungerer.

Produkter

Hvor kommer dine produkter fra?
Som lille boutique udvalg vi nøje tøj, smykker, accessories og boliginteriør for at give dig unikke varer af god kvalitet til rimelige priser.
Vil en udsolgt vare blive genopfyldt?

Det afhænger af varen. Følg os på Instagram eller tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få besked om genopfyldninger og nyheder som de første.

Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?

Se vores smykkepleje-guide for at få gode råd til, hvordan du holder dine smykker smukke.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Se størrelses- og Målguiden på produktsiden. Hvis du er mellem to størrelser eller er i tvivl, så skriv til os på WhatsApp, Instagram eller e-mail, så hjælper vi dig med at vælge.

Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?

Tilgængelighed vises på hver produktside. Følg os på Instagram eller tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få besked om nyheder som de første.

Hvilken valuta er dine priser i?

Priserne vises i euro (EUR).

Hvordan gemmer jeg de varer, jeg kan lide?

Klik på hjerteikonet på et produkt for at gemme det, og find dine gemte favoritter på vores Favoritter-side.

Ordrer & Betaling

Hvilke betalingsmidler accepterer I?

Vi accepterer alle større betalingskort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), digitale tegnebøger (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) samt Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay og USDC, hvor det er tilgængeligt i din region.

Skal jeg oprette en konto for at bestille?

Nej — du kan gennemføre købet som gæst. Det er valgfrit at oprette en gratis konto, men det giver dig muligheden for at spore ordrer og betale hurtigere næste gang.

Er betalingen sikker?
Ja. Alle betalinger behandles gennem Shopifys sikre betalingsflow – vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
Opkræver I moms?

Mizmiz Boutique er ikke momsregistreret, og derfor lægges der ikke moms til eller vises moms på vores ordrer.

Sælger I gavekort?

Ja! Gavekort kan købes på vores hjemmeside og kan bruges som en almindelig betalingsmetode ved kassen.

Hvornår bliver mine penge trækket?

Du betaler ved kassen, når du afgiver din ordre.

Kan jeg bruge en rabatkode?
Ja. Indtast din rabatkode i feltet til rabatkoden ved betaling, og rabatten anvendes på de gældende varer, før du betaler.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Tjek venligst din spam- eller uønsket post-mappe, og sørg for, at den e-mailadresse, du indtastede ved kassen, er korrekt. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du kontakte os med dit navn og dine ordredetaljer, så vil vi hjælpe dig.
Kan jeg sende min ordre til en anden som gave?

Ja. Indtast modtagerens adresse som leveringsadresse ved betaling.

Kontakt os

Hvordan kan vi hurtigst fat i dig?

Shopify Inbox (chatboblen på vores side) giver dig normalt det hurtigste svar. Du kan også kontakte os via WhatsApp, Instagram eller Messenger, eller på e-mail til info@mizmizboutique.com.

Har I en fysisk butik?

Nej, Mizmiz Boutique er en udelukkende online butik — alt bestilles via vores hjemmeside og leveres til dig.

Hvem står bag Mizmiz Boutique?

MIZMIZ Boutique er en lille online-virksomhed drevet af en enkeltmandsvirksomhed med base i Co. Limerick, Irland. Vi sælger udelukkende online; der er ingen fysisk butik.

Hvordan holder jeg mig opdateret om nyheder?

Følg os på Instagram, eller

tilmeld dig vores nyhedsbrev

for at høre om nyheder først.

Hvordan kan jeg dele feedback?

Vi vil rigtig gerne høre fra dig. Skriv til os på info@mizmizboutique.com eller send os en besked på WhatsApp, Instagram eller Messenger.

Privatliv & data

Hvordan bruger I mine personlige oplysninger?

Vores privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvordan kan jeg forespørge om mine personoplysninger eller administrere mine privatlivsvalg?

Du kan sende en anmodning via vores side for personoplysningsanmodninger, administrere hvordan dine data deles på dine privatlivsvalg, eller skrive en e-mail til os på info@mizmizboutique.com.

MIZMIZ Boutique

✨ Om Mizmiz Boutique: En kort bemærkning

Vi er glade for at betjene dig med vores passion for bløde, elegante og tidløse modetøjsdele. Med vores dybe ekspertise inden for mode, e-handel og indholdsskabelse stræber vi efter at tilbyde dig ikke bare et produkt, men en særskilt stil. Uanset om du vil drøfte vores nyeste designs eller blot sige "hej", glæder vi os altid til at høre fra dig!