अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

हमारे यहाँ खरीदारी करने से पहले आपको जो कुछ भी जानना चाहिए।

शिपिंग और डिलीवरी

शिपिंग का खर्च कितना है और डिलीवरी में कितना समय लगता है?
शिपिंग लागत और अनुमानित डिलीवरी का समय आपके डिलीवरी देश पर निर्भर करता है। भुगतान करने से पहले चेकआउट के समय आपके पते के लिए सटीक दर और डिलीवरी का अनुमान स्वतः दिखाई देता है। पूरी जानकारी हमारे शिपिंग पॉलिसी पेज पर उपलब्ध है।
क्या आप आयरलैंड से बाहर शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम कई देशों में शिपिंग करते हैं — डिलीवरी का पता दर्ज करने पर चेकआउट के दौरान उपलब्धता और दरें दिखाई जाती हैं। वर्तमान गंतव्यों की सूची के लिए हमारी शिपिंग पॉलिसी देखें।

मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?

जैसे ही आपका ऑर्डर शिप होगा, आपको ईमेल के ज़रिए ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक शिपिंग कन्फर्मेशन मिल जाएगी।

क्या मैं ऑर्डर देने के बाद उसे बदल या रद्द कर सकती हूँ?

हमसे जल्द से जल्द संपर्क करें — हम आमतौर पर पैक और शिप होने से पहले ही ऑर्डर में बदलाव कर सकते हैं या उसे रद्द कर सकते हैं।

आप किन देशों में शिप करते हैं?

हम वर्तमान में आयरलैंड और यूनाइटेड किंगडम में डिलीवरी करते हैं। आपके पते के लिए शिपिंग शुल्क और डिलीवरी का अनुमानित समय चेकआउट के दौरान दिखाया जाता है। विवरण के लिए हमारी शिपिंग नीति देखें।

मेरा ऑर्डर कब शिप होगा?

ऑर्डर पर जल्द से जल्द कार्रवाई की जाती है। जैसे ही आपका ऑर्डर शिप होगा, आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा, यदि शिपिंग तरीका ट्रैकिंग का समर्थन करता है।

क्या मुफ्त शिपिंग उपलब्ध है?

चुनिंदा ऑर्डर्स पर मुफ़्त स्टैंडर्ड शिपिंग उपलब्ध हो सकती है। यदि यह आपके ऑर्डर पर लागू होता है, तो भुगतान करने से पहले आपको यह चेकआउट के दौरान दिखाई देगा।

क्या मुझे यूके (UK) के ऑर्डर पर कस्टम या आयात शुल्क देना होगा?

युनाइटेड किंगडम भेजे जाने वाले ऑर्डर पर टैक्स, ड्यूटी और आयात शुल्क लागू हो सकते हैं। जहाँ उपलब्ध हो, ऑर्डर देने से पहले चेकआउट के समय इनकी गणना की जाती है और इन्हें दिखाया जाता है। यदि इन्हें चेकआउट के समय नहीं लिया जाता है, तो ये डिलीवरी से पहले या डिलीवरी के समय देय हो सकते हैं। कस्टम प्रोसेसिंग से डिलीवरी के समय पर भी असर पड़ सकता है। विवरण के लिए कृपया हमारी शिपिंग पॉलिसी देखें।

ऑर्डर देने के बाद क्या मैं अपना डिलीवरी पता बदल सकती हूँ?

कृपया चेकआउट के समय अपने पते की सावधानीपूर्वक जाँच करें। यदि आपको इसमें सुधार करना है, तो यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें। आमतौर पर हम ऑर्डर शिप होने से पहले ही आपकी सहायता कर सकते हैं।

मेरा पार्सल देर से आ रहा है, खो गया है या रास्ते में क्षतिग्रस्त हो गया है। मुझे क्या करना चाहिए?

अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें और हम कूरियर कंपनी से संपर्क करने में आपकी मदद करेंगे। डिलीवरी का समय अनुमानित है और इसमें कूरियर की देरी, मौसम और हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य घटनाओं के कारण बदलाव हो सकता है।

रिटर्न्स और रिफंड्स

आपकी रिटर्न पॉलिसी क्या है?

रिटर्न और रिफंड से जुड़े सभी नियम और शर्तें हमारी रिफंड पॉलिसी पेज पर उपलब्ध हैं। आपके डिलीवरी देश के आधार पर कुछ शर्तें थोड़ी भिन्न हो सकती हैं — कृपया अपने क्षेत्र के लिए लागू नियमों की जानकारी हेतु पॉलिसी ज़रूर देखें।

मैं रिटर्न या एक्सचेंज कैसे शुरू करूँ?

अपना ऑर्डर नंबर हमें भेजें और हम प्रक्रिया में आपकी सहायता करेंगे — नीचे संपर्क करें देखें।

मेरा सामान क्षतिग्रस्त या गलत आया है — मुझे क्या करना चाहिए?
हमें खेد है! अपना ऑर्डर नंबर और आइटम की एक फ़ोटो के साथ हमसे संपर्क करें, और हम इसे जल्द से जल्द ठीक कर देंगे।
रिटर्न का अनुरोध करने के लिए मेरे पास कितना समय है?

आप अपने ऑर्डर के आखिरी आइटम की डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर रिटर्न के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

रिटर्न के लिए आइटम की क्या स्थिति होनी चाहिए?

जहाँ रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहाँ आइटम्स को उसी स्थिति में वापस किया जाना चाहिए जैसी वे प्राप्त हुई थीं: बिना पहने या बिना इस्तेमाल किए, टैग के साथ और उनकी मूल पैकेजिंग में। यदि किसी आइटम का उपयोग किया गया है, नुकसान पहुँचाया गया है या आवश्यकता से अधिक उपयोग किया गया है, तो हम आपका रिफंड कम कर सकते हैं। उत्पाद सूची या रिटर्न शर्तों में बताए अनुसार कुछ आइटम रिटर्न के योग्य नहीं हो सकते हैं। यदि आप किसी विशिष्ट आइटम को लेकर अनिश्चित हैं, तो हमसे संपर्क करें।

रिटर्न शिपिंग की व्यवस्था कौन करता है?

रिटर्न शिपिंग की व्यवस्था करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपको पैकेज भेजने के तरीके और पते के बारे में निर्देश भेजेंगे।

क्या मैं आपसे संपर्क किए बिना कोई वस्तु वापस भेज सकती हूँ?

नहीं। कृपया पहले अपने खाते में लॉग इन करके रिटर्न का अनुरोध करें। बिना रिटर्न अनुरोध के भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे। विवरण हमारी रिफंड पॉलिसी में है।

मुझे मेरा रिफ़ंड कब मिलेगा?

आपके रिटर्न को प्राप्त करने और उसकी जाँच करने के बाद, हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। स्वीकृत रिफंड आपके मूल भुगतान के माध्यम में वापस भेज दिया जाता है। आपके बैंक या भुगतान प्रदाता को रिफंड दिखने में कुछ अतिरिक्त समय लग सकता है। यदि उचित समय के बाद भी यह आपको न दिखे, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

क्या मैं कोई वस्तु बदल सकती हूँ?

आइटम वापस करने से पहले कृपया एक्सचेंज के विकल्पों के बारे में जानने के लिए हमसे संपर्क करें।

क्या 14 दिनों के भीतर रद्द करने पर डिलीवरी का खर्च रिफंड किया जाएगा?

EU और UK के पात्र रद्द किए गए ऑर्डर्स के लिए, हम उत्पाद की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत (यदि आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है) वापस करते हैं। स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से अधिक, एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए भुगतान की गई किसी भी अतिरिक्त राशि को वापस करने के लिए हम बाध्य नहीं हैं।

क्या मुझे ईयू (EU) या यूके (UK) में एक ग्राहक के रूप में अतिरिक्त रद्दीकरण अधिकार मिलते हैं?

यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता हैं, तो आपको सामान मिलने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने का अधिकार हो सकता है, जब तक कि कोई अपवाद लागू न हो। यह कैसे काम करता है, यह जानने के लिए हमारी रिफ़ंड पॉलिसी देखें।

उत्पाद

आपके उत्पाद कहाँ से आते हैं?

एक बुटीक के रूप में, हम आपके लिए अनोखे और बेहतरीन क्वालिटी के कपड़े, आभूषण, एक्सेसरीज़ और होम डेकोर के सामान उचित दामों पर लाने के लिए बेहद सावधानी से चुनते हैं।

क्या आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम दोबारा उपलब्ध कराया जाएगा?

यह आइटम पर निर्भर करता है। रीस्टॉक और नए कलेक्शन के बारे में सबसे पहले जानने के लिए हमें इंस्टाग्राम पर फॉलो करें या हमारा न्यूज़लेटर सब्सक्राइब करें।

मैं अपनी ज्वैलरी की देखभाल कैसे करूँ?

अपने गहनों को हमेशा नया जैसा बनाए रखने के लिए हमारी ज्वेलरी केयर गाइड देखें।

मैं सही साइज़ कैसे चुनूँ?

साइज और माप की पूरी जानकारी के लिए प्रोडक्ट पेज देखें। अगर आप दो साइज़ के बीच में हैं या कन्फ्यूज़्ड हैं, तो हमें व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम या ईमेल पर मैसेज करें, हम सही साइज़ चुनने में आपकी मदद करेंगे।

मुझे कैसे पता चलेगा कि कोई चीज़ स्टॉक में है?

हर प्रोडक्ट पेज पर उपलब्धता दिखाई जाती है। नए कलेक्शन की जानकारी सबसे पहले पाने के लिए हमें इंस्टाग्राम पर फॉलो करें या हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लें।

आपकी कीमतें किस मुद्रा में हैं?

कीमतें यूरो (EUR) में दिखाई गई हैं।

मुझे अपनी पसंद के आइटम कैसे सेव करने चाहिए?

किसी भी प्रॉडक्ट को सेव करने के लिए उस पर बने दिल (heart) के आइकन पर क्लिक करें, और फिर अपनी सेव की गई चीज़ें हमारे फ़ेवरिट्स पेज पर देखें।

ऑर्डर और भुगतान

आप कौन से भुगतान के तरीके स्वीकार करते हैं?

हम सभी प्रमुख कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, मास्ट्रो, यूनियन पे), डिजिटल वॉलेट (ऐप्पल पे, गूगल पे, शॉप पे) और आपके क्षेत्र में उपलब्ध होने पर Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay और USDC स्वीकार करते हैं।

क्या मुझे ऑर्डर करने के लिए खाता बनाना होगा?

नहीं — आप गेस्ट के रूप में चेकआउट कर सकते हैं। मुफ़्त खाता बनाना वैकल्पिक है और इससे आप अगली बार ऑर्डर ट्रैक कर सकेंगे और तेज़ी से चेकआउट कर सकेंगे।

क्या चेकआउट सुरक्षित है?
हाँ। सभी भुगतान शॉपify के सुरक्षित चेकआउट के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं — हम कभी भी आपका पूरा कार्ड विवरण नहीं देखते या संग्रहीत करते हैं।
क्या आप वैट (VAT) लेते हैं?

मिज़मिज़ बुटीक (Mizmiz Boutique) वैट-पंजीकृत नहीं है, इसलिए हमारे ऑर्डर पर वैट नहीं जोड़ा जाता है और न ही दिखाया जाता है।

क्या आप गिफ्ट कार्ड बेचते हैं?

हाँ! हमारी वेबसाइट पर गिफ्ट कार्ड उपलब्ध हैं और चेकआउट के समय सामान्य भुगतान की तरह इनका उपयोग किया जा सकता है।

मेरा भुगतान कब लिया जाता है?

ऑर्डर करते समय चेकआउट पर भुगतान करें।

क्या मैं डिस्काउंट कोड का उपयोग कर सकती हूँ?

हाँ। चेकआउट के समय डिस्काउंट कोड बॉक्स में अपना कोड दर्ज करें और भुगतान करने से पहले पात्र वस्तुओं पर छूट लागू हो जाती है।

मुझे अपना ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल नहीं मिला। मुझे क्या करना चाहिए?
कृपया अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें और सुनिश्चित करें कि चेकआउट के समय दर्ज किया गया ईमेल पता सही है। यदि आपको यह अभी भी नहीं मिलता है, तो कृपया अपना नाम और ऑर्डर विवरण के साथ हमसे संपर्क करें और हम मदद करेंगे।
क्या मैं अपना ऑर्डर किसी और को उपहार के रूप में भेज सकती हूँ?

हाँ। चेकआउट के समय डिलीवरी पते के रूप में प्राप्तकर्ता का पता दर्ज करें।

संपर्क करें

आप तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?

शॉपिफ़ी इनबॉक्स (हमारी साइट पर चैट बबल) से आमतौर पर आपको सबसे तेज़ी से जवाब मिलता है। आप व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम या मेसेंजर के ज़रिए, या info@mizmizboutique.com पर ईमेल करके भी हम तक पहुँच सकते हैं।

क्या आपका कोई फिजिकल स्टोर है?

नहीं, मिज़मिज़ बुटीक सिर्फ एक ऑनलाइन स्टोर है — सब कुछ हमारी वेबसाइट के ज़रिए ऑर्डर किया जाता है और आप तक पहुँचाया जाता है।

मिज़मिज़ बुटीक के पीछे कौन है?

MIZMIZ बुटीक काउंटी लिमरीक, आयरलैंड स्थित एक एकल व्यापारी द्वारा चलाया जाने वाला एक छोटा ऑनलाइन व्यवसाय है। हम केवल ऑनलाइन बेचते हैं; कोई भौतिक स्टोर नहीं है।

नए आगमन के बारे में मैं कैसे अपडेट रहूँ?

नए कलेक्शंस की जानकारी सबसे पहले पाने के लिए हमें इंस्टाग्राम पर फॉलो करें या हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लें।

मैं अपनी प्रतिक्रिया कैसे साझा कर सकता हूँ?

हम आपसे सुनना पसंद करेंगे। हमें info@mizmizboutique.com पर लिखें या WhatsApp, Instagram या Messenger पर मैसेज करें।

गोपनीयता और डेटा

मेरा व्यक्तिगत डेटा कैसे उपयोग किया जाता है?

हमारी गोपनीयता नीति यह बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और आपके पास क्या अधिकार हैं।

मैं अपने व्यक्तिगत डेटा के बारे में कैसे पूछ सकता हूँ या अपनी गोपनीयता विकल्पों का प्रबंधन कैसे कर सकता हूँ?

आप हमारे व्यक्तिगत डेटा अनुरोध पृष्ठ के माध्यम से अनुरोध भेज सकते हैं, आपकी गोपनीयता विकल्प पर अपने डेटा को साझा करने का तरीका प्रबंधित कर सकते हैं, या हमें info@mizmizboutique.com पर ईमेल कर सकते हैं।

MIZMIZ Boutique

✨ मिज़मिज़ बुटीक के बारे में: एक संक्षिप्त परिचय

कोमल, क्लासिक और हमेशा खास रहने वाले फैशन के प्रति हमारे प्रेम के साथ आपकी सेवा करने में हमें बेहद खुशी होती है। फैशन, ई-कॉमर्स और कंटेंट क्रिएशन में अपनी गहरी विशेषज्ञता के साथ, हमारा उद्देश्य आपको केवल एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक अलग स्टाइल प्रदान करना है। चाहे आप हमारे नवीनतम डिज़ाइनों पर चर्चा करना चाहें या बस "हैलो" कहना चाहें, हमें आपसे जुड़कर हमेशा खुशी होती है!