Vanliga frågor

Allt du behöver veta innan du handlar hos oss.

Frakt & Leverans

Vad kostar frakten och hur lång är leveranstiden?
Fraktkostnad och beräknad leveranstid beror på ditt leveransland. Exakt kostnad och leveransberäkning för din adress visas automatiskt i kassan innan du betalar. Fullständiga villkor finns på vår sida om fraktvillkor.
Skickar ni utanför Irland?

Ja, vi skickar till ett antal länder – tillgänglighet och fraktpriser visas i kassan när du har angett din leveransadress. Se vår fraktpolicy för den aktuella listan över destinationer.

Hur spårar jag min beställning?

Så fort din beställning skickas får du en fraktbekräftelse med spårningsinformation via e-post.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag har lagt den?

Kontakta oss snarast — vi kan oftast bara ändra eller avbryta en beställning innan den har packats och skickats.

Vilka länder skickar ni till?

Vi skickar för närvarande till Irland och Storbritannien. Fraktkostnader och leveransberäkningar för din adress visas i kassan. Se vår fraktpolicy för mer information.

När skickas min beställning?

Ordrar behandlas så snart som möjligt. Så fort din beställning skickas får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation, förutsatt att fraktmetoden stöder spårning.

Finns det fri frakt?
Fri standardfrakt kan vara tillgänglig för utvalda beställningar. Om det gäller din beställning visas det i kassan innan du betalar.
Kommer jag att behöva betala tull eller importavgifter för en beställning från Storbritannien?

Beställningar som skickas till Storbritannien kan bli föremål för skatter, tullar och importavgifter. Där så är möjligt beräknas och visas dessa i kassan innan du slutför din beställning. Om de inte tas ut i kassan kan de behöva betalas före eller vid leverans. Tullhantering kan också påverka leveranstiderna. Se vår fraktpolicy för mer information.

Kan jag ändra min leveransadress efter lagd beställning?

Kontrollera din adress noga i kassan. Om du behöver ändra den, kontakta oss snarast. Vi kan vanligtvis bara hjälpa till innan beställningen har skickats.

Mitt paket är försenat, borttappat eller skadat under transporten. Vad ska jag göra?

Kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig att kontakta fraktbolaget. Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av förseningar hos fraktbolaget, väder och andra händelser utanför vår kontroll.

Returer & återbetalning

Vad har ni för returpolicy?

Fullständiga villkor för returer och återbetalningar finns på vår sida för återbetalningspolicy. Beroende på ditt leveransland kan vissa villkor variera något – vänligen kontrollera policyn för vad som gäller i din region.

Hur gör jag en retur eller ett byte?

Kontakta oss med ditt ordernummer så guidar vi dig genom processen — se Kontakta oss nedan.

Mitt anlända plagg är skadat eller felaktigt – vad gör jag?

Vad tråkigt! Kontakta oss med ditt ordernummer och en bild på varan så reder vi ut det så snabbt som möjligt.

Hur lång tid har jag på mig att begära en retur?

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att den sista varan i din beställning har levererats.

I vilket skick måste en vara vara för att kunna returneras?

Om returer accepteras måste varorna returneras i samma skick som när de mottogs: oanvända, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Vi kan komma att minska din återbetalning om en vara har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt. Vissa varor kanske inte omfattas av returrätt, vilket anges på produktsidan eller i returvillkoren. Kontakta oss om du är osäker på en specifik vara.

Vem ordnar med returfrakten?
Du ansvarar själv för returfrakten. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.
Kan jag skicka tillbaka en vara utan att kontakta er först?

Nej. Vänligen registrera din retur först genom att logga in på ditt konto. Varor som skickas tillbaka utan en anmäld retur kommer inte att accepteras. Mer information finns i vår återbetalningspolicy.

När får jag min återbetalning?

När vi har tagit emot och kontrollerar din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar betalas ut till ditt ursprungliga betalningssätt. Det kan ta lite extra tid för din bank eller betalningsleverantör att genomföra återbetalningen. Om du inte ser pengarna inom rimlig tid är du välkommen att kontakta oss.

Kan jag byta en vara?

Vänligen kontakta oss innan du returnerar din vara för att fråga om bytesalternativ.

Får jag tillbaka leveranskostnaden om jag avbokar inom 14 dagar?

För berättigade avbokningar inom EU och Storbritannien återbetalar vi produktpriset och kostnaden för standardleverans, om du har betalat för leverans. Vi är inte skyldiga att återbetala eventuellt extra belopp som har betalats för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för standardleverans.

Har jag utökad ångerrätt som kund inom EU eller Storbritannien?

Om du är konsument inom EU eller Storbritannien kan du ha rätt att häva din beställning inom 14 dagar efter att du har tagit emot dina varor, såvida inte ett undantag gäller. Se vår återbetalningspolicy för information om hur detta fungerar.

Produkter

Varifrån kommer era produkter?

Som boutique handplockar vi kläder, smycken, accessoarer och inredningsdetaljer för att erbjuda dig unika produkter av god kvalitet till rätt priser.

Kommer en slutsåld vara att fyllas på igen?

Det beror på produkten. Följ oss på Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få veta först när varor fylls på eller när nyheter anländer.

Hur tar jag hand om mina smycken?

Se vår skötselrådgivning för smycken för tips om hur du håller dina smycken i nyskick.

Hur väljer jag rätt storlek?

Kontrollera storlek och mått på produktsidan. Om du ligger mellan två storlekar eller är osäker, skicka ett meddelande till oss på WhatsApp, Instagram eller via e-post så hjälper vi dig att välja.

Hur vet jag om en vara finns i lager?

Tillgänglighet visas på varje produktsida. Följ oss på Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få veta om nyheter först.

Vilken valuta visas dina priser i?

Priserna visas i euro (EUR).

Hur sparar jag varor jag gillar?

Använd hjärtikonen på en produkt för att spara den, och hitta sedan dina sparade favoriter på vår Favoriter-sida.

Beställningar & Betalning

Vilka betalningsmetody accepterar ni?

Vi accepterar alla vanliga betalkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) samt Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay och USDC där det är tillgängligt i din region.

Måste jag skapa ett konto för att beställa?
Nej — du kan genomföra köpet som gäst. Att skapa ett gratis konto är valfritt och gör att du kan spåra beställningar och betala snabbare nästa gång.
Är kassan säker?

Ja. Alla betalningar hanteras via Shopifys säkra utcheckning — vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Tar ni ut moms?

Mizmiz Boutique är inte momsregistrerat, därför tillkommer ingen moms på våra beställningar.

Säljer ni presentkort?

Ja! Presentkort finns att köpa på vår sajt och kan användas som en vanlig betalmetod i kassan.

När dras min betalning?

Du betalar i kassan när du lägger din beställning.

Kan jag använda en rabattkod?
Ja. Ange din kod i rutan för rabattkod i kassan så dras rabatten av på giltiga artiklar innan du betalar.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?

Kontrollera din skräppost och se till att e-postadressen du angav i kassan är korrekt. Om du fortfarande inte hittar den kan du kontakta oss med ditt namn och dina orderuppgifter så hjälper vi dig.

Kan jag skicka min beställning till någon annan som en gåva?

Ja. Ange mottagarens adress som leveransadress i kassan.

Kontakta oss

Hur når vi dig snabbast?

Shopify Inbox (chattbubblan på vår sajt) ger dig oftast snabbast svar. Du kan även nå oss via WhatsApp, Instagram eller Messenger, eller via e-post på info@mizmizboutique.com.

Har ni en fysisk butik?

Nej, Mizmiz Boutique är en ren nätbutik — allt beställs via vår webbplats och levereras till dig.

Vem ligger bakom Mizmiz Boutique?

MIZMIZ Boutique är ett litet e-handelsföretag som drivs av en enskild firma baserad i County Limerick, Irland. Vi säljer endast online; det finns ingen fysisk butik.

Hur håller jag mig uppdaterad om nyheter?

Följ oss på Instagram eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få nyheter först.

Hur delar jag med mig av min feedback?

Vi vill gärna höra från dig. Skriv till oss på info@mizmizboutique.com eller skicka ett meddelande till oss på WhatsApp, Instagram eller Messenger.

Integritet & Data

Hur använder ni mina personuppgifter?

Vår integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi använder den och vilka rättigheter du har.

Hur frågar jag om mina personuppgifter eller hanterar mina sekretessval?
Du kan skicka en begäran via vår sida för personuppgiftsbegäran, hantera hur dina uppgifter delas på dina sekretessval, eller skicka ett e-postmeddelande till oss på info@mizmizboutique.com.
MIZMIZ Boutique

✨ Om Mizmiz Boutique: En kort hälsning

Vi är glada över att få betjäna dig med vår passion för mjuka, eleganta och tidlösa modeplagg. Med vår djupa expertis inom mode, e-handel och innehållsskapande strävar vi efter att erbjuda dig inte bara en produkt, utan en distinkt stil. Oavsett om du vill diskutera våra senaste designer eller bara säga "hej", är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss!