Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişe başlamadan önce bilmeniz gereken her şey.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar ve teslimat süresi ne kadar?

Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi, teslimat ülkenize göre değişiklik gösterir. Adresiniz için geçerli olan kesin ücret ve teslimat tahmini, ödeme adımında, ödeme yapmadan önce otomatik olarak gösterilir. Tüm detayları Kargo Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.

İrlanda dışına kargo gönderiyor musunuz?

Evet, birçok ülkeye gönderim yapıyoruz; kullanılabilirlik ve ücretler, teslimat adresinizi girdiğinizde ödeme adımında gösterilir. Güncel destinasyon listesi için Kargo Politikamızı inceleyin.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyla kargo takip bilgilerini içeren bir gönderi onayı alacaksınız.

Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Bizimle hemen iletişime geçin; siparişlerinizde değişiklik yapmayı veya siparişinizi iptal etmeyi genellikle yalnızca paketlenip kargoya verilmeden önce gerçekleştirebiliyoruz.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Şu anda İrlanda ve Birleşik Krallık'a gönderim yapmaktayız. Adresiniz için kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme adımında gösterilmektedir. Ayrıntılar için Kargo Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz ne zaman kargoya verilecek?

Siparişleriniz en kısa sürede işleme alınmaktadır. Siparişiniz kargoya verilir verilemez, kargo yönteminiz takibi destekliyorsa, takip bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Ücretsiz kargo mevcut mu?

Seçili siparişlerinizde ücretsiz standart kargo fırsatı sunulabilir. Siparişiniz için geçerliyse, ödeme adımında ödeme yapmadan önce bunu görebilirsiniz.

Birleşik Krallık'tan verilen siparişlerde gümrük veya ithalat ücreti ödemem gerekiyor mu?

Birleşik Krallık'a gönderilen siparişler vergi, harç ve ithalat ücretlerine tabi olabilir. Mümkün olan durumlarda bu ücretler, siparişinizi vermeden önce ödeme adımında hesaplanır ve gösterilir. Ödeme sırasında tahsil edilmezler teslimat sırasında veya öncesinde ödenmeleri gerekebilir. Gümrük işlemleri de teslimat sürelerini etkileyebilir. Ayrıntılar için lütfen Kargo Politikamızı inceleyin.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Ödeme sırasında adresinizi lütfen dikkatle kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Genellikle yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yardımcı olabiliyoruz.

Paketim gecikti, kayboldu veya kargoda hasar gördü. Ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin, kargo firmasıyla süreci yönetmenize yardımcı olalım. Teslimat süreleri tahmini olup kargo gecikmeleri, hava koşulları ve kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan etkilenebilir.

İade ve Değişim

İade koşullarınız nelerdir?

İade ve geri ödeme koşullarının tamamını İade Politikası sayfamızda bulabilirsiniz. Teslimat ülkenize bağlı olarak bazı koşullar küçük değişiklikler gösterebilir; bölgeniz için geçerli olan detayları lütfen ilgili sayfadan inceleyin.

İade veya değişim işlemini nasıl başlatabilirim?

Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin, size süreç boyunca rehberlik edelim — aşağıdan Bize Ulaşın seçeneğine göz atın.

Ürünüm hasarlı veya yanlış geldi — ne yapmalıyım?
Üzgünümüz! Sipariş numaranız ve ürünün bir fotoğrafıyla birlikte bizimle iletişime geçin; durumu en kısa sürede çözelim.
İade talebinde bulunmak için ne kadar sürem var?

Siparişinizdeki son ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün hangi durumda olması gerekir?

İade kabul edilen durumlarda ürünler, alındığı koşulda; giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Bir ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya gereğinden fazla ellenmiş olması durumunda iade tutarınızda kesinti yapılabilir. Ürün sayfasında veya iade koşullarında belirtildiği üzere bazı ürünler iade kapsamı dışında olabilir. Belirli bir üründen emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

İade kargosunu düzenlemek sizin sorumluluğunuzdadır. İadeniz onaylandığında, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Ürünü önce sizinle iletişime geçmeden doğrudan iade edebilir miyim?

Hayır. Lütfen önce hesabınıza giriş yaparak iade talebinde bulunun. İade talebi olmaksızın gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Detaylar İade Politikası sayfamızda yer almaktadır.

İadem ne zaman yapılır?

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını sizinle paylaşacağız. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın iadenizi hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir. Makul bir süre geçmesine rağmen ödemenizi göremediğiniz takdirde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ürünü değiştirebilir miyim?

Ürününüzü iade etmeden önce değişim seçenekleri hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.

14 gün içinde iptal etmem durumunda teslimat ücretini iade ediyor musunuz?

Uygun AB ve Birleşik Krallık iadelerinde, ürün bedelini ve –eğer ödediyseniz– standart teslimat ücretini iade ediyoruz. Standart teslimat ücretini aşan ekspres veya premium teslimat için ödenen ekstra tutarları iade etmekle yükümlü değiliz.

AB veya BK'daki bir müşteri olarak ek cayma haklarına sahip miyim?

Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, istisnalar hariç, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iptal etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunun nasıl işlediğini öğrenmek için İade Politikamızı inceleyin.

Ürünler

Ürünleriniz nereden geliyor?

Butik olarak; benzersiz ve kaliteli parçaları adil fiyatlarla sizlerle buluşturmak için giyim, takı, aksesuar ve ev dekorasyon ürünlerini özenle seçiyoruz.

Tükenen bir ürün tekrar stoklara girecek mi?

Ürüne göre değişiklik göstermektedir. Yeniden stoklanan ve yeni gelen ürünlerden ilk siz haberdar olmak için bizi Instagram'da takip edin veya bültenimize abone olun.

Takılarımın bakımını nasıl yapmalıyım?

Takılarınızın ilk günkü gibi ışıltısını koruması için Takı Bakım kılavuzumuzu inceleyin.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Beden ve ölçü detaylarını ürün sayfasında bulabilirsiniz. Bedenler arasında kaldıysanız veya emin olamadığınız bir durum olursa WhatsApp, Instagram ya da e-posta yoluyla bize yazın, doğru seçimi yapmanıza memnuniyetle yardımcı olalım.

Bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl anlarım?

Ürün bulunabilirliği her ürün sayfasında gösterilmektedir. Yeni gelenlerden ilk siz haberdar olmak için bizi Instagram'da takip edin veya bültenimize abone olun.

Fiyatlarınız hangi para birimi cinsindendir?

Fiyatlar euro (EUR) cinsinden gösterilmektedir.

Beğendiğim ürünleri nasıl kaydedebilirim?

Bir ürünü kaydetmek için kalp simgesini kullanın, ardından kaydettiğiniz parçaları Favoriler sayfamızda bulun.

Siparişler ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), dijital cüzdanları (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) ve bölgenizde geçerli olduğu durumlarda Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay ile USDC'yi kabul ediyoruz.

Sipariş vermek için hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır — misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ücretsiz bir hesap oluşturmak isteğe bağlıdır ve siparişlerinizi takip etmenize ve sonraki seferde daha hızlı ödeme yapmanıza olanak tanır.
Ödeme adımı güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler Shopify'ın güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgilerinizin tamamı hiçbir zaman tarafımızca görülmez veya saklanmaz.
KDV dahil mi?

Mizmiz Boutique KDV mükellefi değildir, bu nedenle siparişlerimize KDV eklenmez veya gösterilmez.

Hediye kartı satıyor musunuz?

Evet! Hediye kartlarımız sitemizde mevcuttur ve ödeme sırasında normal bir ödeme yöntemi gibi kullanılabilir.

Ödemem ne zaman tahsil edilir?

Ödemenizi sipariş verirken ödeme adımında gerçekleştirirsiniz.

İndirim kodu kullanabilir miyim?

Evet. Ödeme adımında indirim kodu kutucuğuna kodunuzu girerek, ödemenizi yapmadan önce uygun ürünlere indirimin uygulanmasını sağlayabilirsiniz.

Sipariş onay e-postamı almadım. Ne yapmalıyım?

Lütfen spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin ve ödeme sırasında girdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. Hâlâ bulamorsanız, adınız ve sipariş detaylarınızla birlikte bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Siparişimi hediye olarak başka birine gönderebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında teslimat adresi olarak alıcının adresini girebilirsiniz.

Bize Ulaşın

Size ulaşmanın en hızlı yolu nedir?

Shopify Inbox (sitemizdeki sohbet balonu) genellikle en hızlı yanıtı almanızı sağlar. Bize ayrıca WhatsApp, Instagram veya Messenger üzerinden ya da info@mizmizboutique.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.

Fiziksel bir mağazanız var mı?

Hayır, Mizmiz Boutique yalnızca çevrim içi bir mağazadır; tüm ürünler web sitemizden sipariş edilir ve size teslim edilir.

Mizmiz Boutique'in arkasında kim var?

MIZMIZ Boutique, İrlanda'nın Limerick Kontluğu'nda yerleşik tek bir kişi tarafından işletilen küçük bir çevrim içi işletmedir. Yalnızca internet üzerinden satış yapmaktayız; fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır.

Yeni gelenlerden nasıl haberdar olabilirim?

Yeni gelenlerden ilk siz haberdar olmak için bizi Instagram'da takip edin veya bültenimize abone olun.

Geri bildirimi nasıl paylaşabilirim?

Sizden haber almayı çok isteriz. Bize info@mizmizboutique.com adresinden yazabilir ya da WhatsApp, Instagram veya Messenger üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.

Gizlilik ve Veriler

Kişisel verilerimi nasıl kullanıyorsunuz?

Gizlilik Politikamız, hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır.

Kişisel verilerim hakkında nasıl soru sorabilirim veya gizlilik tercihcilerimi nasıl yönetebilirim?

Kişisel Veri Talepleri sayfamız üzerinden talep gönderebilir, Gizlilik Tercihleriniz kısmından verilerinizin paylaşılmasını yönetebilir veya info@mizmizboutique.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

MIZMIZ Boutique

✨ Mizmiz Butik Hakkında: Kısa Bir Not

Yumuşak, zarif ve zamansız moda parçalarına olan tutkumuzla sizlere hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Moda, e-ticaret ve içerik üretimi alanlarındaki derin uzmanlığımızla, size sadece bir ürün değil, bambaşka bir tarz sunmayı amaçlıyoruz. En yeni tasarımlarımız hakkında konuşmak ya da sadece "merhaba" demek isterseniz, sizden haber almaktan her zaman mutluluk duyarız!