El coste de envío y el tiempo estimado de entrega dependen de tu país de destino. La tarifa exacta y el cálculo estimado para tu dirección se muestran automáticamente al finalizar la compra antes de pagar. Tienes todos los detalles en nuestra página de Política de Envío.

Sí, realizamos envíos a varios países; la disponibilidad y las tarifas se muestran al finalizar la compra una vez que ingreses tu dirección de entrega. Consulta nuestra Política de envíos para ver la lista actual de destinos.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible; por lo general, solo podemos hacer cambios o cancelar un pedido antes de que haya sido empaquetado y enviado.

Actualmente realizamos envíos a Irlanda y al Reino Unido. Las tarifas de envío y los plazos de entrega para tu dirección se muestran al finalizar la compra. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

Los pedidos se procesan lo antes posible. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si el método de envío seleccionado lo incluye.

El envío estándar gratuito puede estar disponible en pedidos seleccionados. Si se aplica a tu pedido, lo verás al finalizar la compra antes de pagar.

Los pedidos enviados al Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas de importación. Cuando esté disponible, estos se calculan y se muestran al finalizar la compra antes de realizar el pedido. Si no se cobran al finalizar la compra, es posible que deban abonarse antes o en el momento de la entrega. El trámite de aduanas también puede afectar a los plazos de entrega. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

Por favor, revisa tu dirección cuidadosamente al finalizar la compra. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible. Por lo general, solo podemos ayudar antes de que se envíe el pedido.

Los términos completos de devolución y reembolso están en nuestra página de Política de Reembolso. Dependiendo del país de entrega, algunas condiciones pueden variar ligeramente; consulta la política para ver qué aplica en tu región.

Contáctanos con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso; consulta la sección Contáctanos más abajo.

¡Lo sentimos! Contáctanos con tu número de pedido y una foto del artículo, y lo resolveremos lo antes posible.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del último artículo de tu pedido.

Cuando se aceptan devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron: sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es posible que reduzcamos tu reembolso si un artículo ha sido usado, dañado o manipulado más de lo necesario. Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, tal como se indica en la ficha del producto o en las condiciones de devolución. Contáctanos si tienes dudas sobre algún artículo en específico.

Eres responsable de organizar el envío de la devolución. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No. Por favor, solicita tu devolución primero iniciando sesión en tu cuenta. Los artículos devuelven sin una solicitud de devolución no serán aceptados. Los detalles están en nuestra Política de Reembolso.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten a tu método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar un poco más en reflejar el reembolso. Si no lo ves transcurrido un tiempo razonable, ponte en contacto con nosotros.

Ponte en contacto con nosotros antes de devolver tu artículo para consultar las opciones de cambio.

En el caso de las cancelaciones admisibles en la UE y el Reino Unido, reembolsamos el precio del producto y el coste de la entrega estándar, si pagaste por el envío. No estamos obligados a reembolsar ninguna cantidad adicional pagada por envíos exprés o prémium que supere el coste de la entrega estándar.

Si eres un consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, es posible que tengas derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tus artículos, a menos que se aplique alguna excepción. Consulta nuestra Política de Reembolso para saber cómo funciona.

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