Domande Frequenti

Tutto quello che c'è da sapere prima di fare acquisti.

Spedizioni e Consegna

Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede la consegna?

I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati dipendono dal Paese di destinazione. La tariffa esatta e la stima per il tuo indirizzo vengono mostrate automaticamente al checkout prima del pagamento. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra pagina Politica di Spedizione.

Spedite fuori dall'Irlanda?

Sì, spediamo in diversi Paesi: la disponibilità e le tariffe vengono mostrate al momento del pagamento dopo aver inserito l'indirizzo di consegna. Consulta la nostra Informativa sulle spedizioni per l'elenco aggiornato delle destinazioni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni per il tracciamento.

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Contattaci il prima possibile: di solito possiamo modificare o annullare un ordine solo prima che venga imballato e spedito.

In quale paese spedite?

Al momento spediamo in Irlanda e nel Regno Unito. Le tariffe di spedizione e le stime di consegna per il tuo indirizzo sono visibili al momento del pagamento. Consulta la nostra Informativa sulle spedizioni per i dettagli.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati il prima possibile. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, se il metodo di spedizione lo prevede.

La spedizione gratuita è disponibile?

La spedizione standard gratuita potrebbe essere disponibile su ordini selezionati. Se applicabile al tuo ordine, lo vedrai al momento del pagamento prima di completare l'acquisto.

Dovrò pagare dazi doganali o spese di importazione per un ordine dal Regno Unito?

Gli ordini spediti nel Regno Unito potrebbero essere soggetti a tasse, dazi e oneri doganali. Ove disponibili, questi importi vengono calcolati e mostrati al momento del checkout prima di effettuare l'ordine. Se non vengono riscossi al checkout, potrebbero essere dovuti prima o alla consegna. Lo sdoganamento può inoltre influire sui tempi di consegna. Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulle spedizioni.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?

Controlla attentamente il tuo indirizzo al momento del pagamento. Se hai bisogno di correggerci, contattaci il prima possibile. Di solito possiamo aiutarti solo prima che l'ordine venga spedito.

Il mio pacco è in ritardo, smarrito o danneggiato durante il trasporto. Cosa devo fare?

Contattaci con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo a gestire la pratica con il corriere. I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche e altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica sui resi?

I termini completi relativi a resi e rimborsi sono disponibili nella pagina Politica di rimborso. A seconda del Paese di spedizione, alcune condizioni potrebbero variare leggermente: verifica la politica applicabile alla tua regione.

Come avvio un reso o un cambio?

Contattaci con il tuo numero d'ordine e ti guideremo attraverso il processo — vedi Contattaci in basso.

Il mio articolo è arrivato danneggiato o errato: cosa devo fare?

Ci dispiace! Contattaci con il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo, e risolveremo il problema il prima possibile.

Entro quanto tempo posso richiedere un reso?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.

In che condizioni deve trovarsi un articolo per essere reso?

Se accettati, gli articoli devono essere resi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati né usati, provvisti di cartellino e nella confezione originale. Potremmo ridurre il rimborso se un articolo è stato usato, danneggiato o manipolato più del necessario. Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nella scheda prodotto o nei termini di reso. Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Chi si occupa della spedizione del reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Posso restituire un articolo senza prima contattarvi?
No. Si prega di richiedere prima il reso effettuando l'accesso al proprio account. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso non saranno accettati. I dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sui rimborsi.
Quando riceverò il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo istituto di pagamento potrebbero richiedere del tempo extra per accreditare il rimborso. Se non lo vedi dopo un po' di tempo, contattaci pure.

Posso cambiare un articolo?

Contattaci prima di restituire il tuo articolo per conoscere le opzioni di cambio.

Se annullo entro 14 giorni, mi rimborsate le spese di spedizione?

Per i resi idonei da UE e Regno Unito, rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard, se pagata. Non siamo tenuti a rimborsare alcun importo extra pagato per la spedizione express o premium oltre il costo di quella standard.

Ho diritti di recesso supplementari come cliente nell'UE o nel Regno Unito?

Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, potresti avere il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo eventuali eccezioni. Consulta la nostra Politica di Rimborso per scoprire come funziona.

Prodotti

Da dove provengono i vostri prodotti?

Come boutique, selezioniamo con cura abbigliamento, gioielli, accessori e complementi d'arredo per offrirti pezzi unici e di qualità a prezzi equi.

Un articolo esaurito sarà nuovamente disponibile?

Dipende dall'articolo. Seguici su Instagram o iscriviti alla nostra newsletter per scoprire in anteprima i nuovi arrivi e i prodotti tornati disponibili.

Come mi prendo cura dei miei gioielli?

Consulta la nostra guida alla Cura dei Gioielli per scoprire i consigli su come mantenere i tuoi pezzi sempre splendidi.

Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Controlla le taglie e le misure nella pagina del prodotto. Se sei indecisa tra due taglie o hai dubbi, scrivici su WhatsApp, Instagram o via email e ti aiuteremo a scegliere.

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?

La disponibilità è indicata su ogni pagina prodotto. Seguici su Instagram o iscriviti alla newsletter per scoprire in anteprima i nuovi arrivi.

In quale valuta sono mostrati i prezzi?

I prezzi sono indicati in euro (EUR).

Come faccio a salvare gli articoli che mi piacciono?

Usa l'icona del cuore su un prodotto per salvarlo, poi ritrova i tuoi articoli preferiti nella pagina Preferiti.

Ordini e pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) e Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay e USDC ove disponibili nella tua regione.

Devo creare un account per ordinare?

No — puoi procedere come ospite. La creazione di un account gratuito è facoltativa e ti consente di monitorare gli ordini e pagare più velocemente la prossima volta.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite il checkout sicuro di Shopify; non vediamo né memorizziamo mai i dati completi della tua carta.

Addepite l'IVA?

Mizmiz Boutique non è soggetta a IVA, pertanto l'IVA non viene aggiunta né mostrata sui nostri ordini.

Vendete carte regalo?

Sì! Legift card sono disponibili sul nostro sito e possono essere utilizzate come un normale metodo di pagamento al momento del checkout.

Quando viene addebitato il pagamento?

Paghi al momento del pagamento quando effettui l'ordine.

Posso usare un codice sconto?

Sì. Inserisci il codice nell'apposito campo al momento del pagamento e lo sconto verrà applicato agli articoli idonei prima di procedere all'acquisto.

Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Cosa devo fare?

Controlla la cartella spam o posta indesiderata e assicurati che l'indirizzo email inserito al momento del pagamento sia corretto. Se non riesci ancora a trovarla, contattaci indicando il tuo nome e i dettagli dell'ordine e ti aiuteremo.

Posso spedire il mio ordine a qualcun altro come regalo?

Sì. Inserisci l'indirizzo del destinatario come indirizzo di spedizione al momento del pagamento.

Contattaci

Qual è il modo più veloce per contattarti?

Shopify Inbox (la chat sul nostro sito) è solitamente il modo più veloce per ricevere una risposta. Puoi anche contattarci tramite WhatsApp, Instagram o Messenger, oppure via email all'indirizzo info@mizmizboutique.com.

Hai un negozio fisico?

No, Mizmiz Boutique è un negozio esclusivamente online: tutti gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito web e consegnati direttamente a casa tua.

Chi c'è dietro a Mizmiz Boutique?

MIZMIZ Boutique è una piccola attività online gestita da un singolo imprenditore nella contea di Limerick, in Irlanda. Vendiamo esclusivamente online; non abbiamo un punto vendita fisico.

Come posso restare aggiornata sui nuovi arrivi?

Seguici su Instagram o iscriviti alla nostra newsletter per scoprire in anteprima i nuovi arrivi.

Come posso lasciare un feedback?

Ci farebbe molto piacere avere tue notizie. Scrivici a info@mizmizboutique.com o inviaci un messaggio su WhatsApp, Instagram o Messenger.

Privacy e dati

Come utilizzate i miei dati personali?

La nostra Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali sono i tuoi diritti.

Come posso richiedere informazioni sui miei dati personali o gestire le mie preferenze sulla privacy?
Puoi inviare una richiesta tramite la nostra pagina Richieste di Dati Personali, gestire le modalità di condivisione dei tuoi dati su Le tue scelte sulla privacy o inviarci un'email all'indirizzo info@mizmizboutique.com.
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✨ Chi è Mizmiz Boutique: Due parole su di noi

Siamo felici di accompagnarvi con la nostra passione per capi morbidi, eleganti e senza tempo. Grazie alla nostra profonda esperienza nel settore della moda, dell'e-commerce e della creazione di contenuti, vogliamo offrirvi non solo un prodotto, ma uno stile inconfondibile. Che desideriate parlare dei nostri ultimi design o semplicemente un saluto, siamo sempre felici di leggervi!