Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten voordat je bij ons winkelt.

Verzending & Levering

Wat kosten de verzendkosten en hoe lang duurt de levering?
Verzendkosten en de geschatte levertijd zijn afhankelijk van het land van bestemming. Het exacte tarief en de geschatte levertijd voor jouw adres worden automatisch getoond tijdens het afrekenen, voordat je betaalt. Volledige details vind je op onze pagina over het verzendbeleid.
Verzenden jullie ook buiten Ierland?

Ja, we verzenden naar een aantal landen — de beschikbaarheid en tarieven worden getoond bij het afrekenen zodra je je bezorgadres invoert. Bekijk ons verzendbeleid voor de actuele lijst met bestemmingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op — we kunnen een bestelling meestal alleen wijzigen of annuleren voordat deze is ingepakt en verzonden.

Naar welke landen verzendt u?

Wij bezorgen momenteel in Ierland en het Verenigd Koninkrijk. Verzendkosten en levertijden voor uw adres worden getoonde bij het afrekenen. Zie onze verzendvoorwaarden voor details.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsper E-mail met trackinginformatie, indien de gekozen verzendmethode tracking ondersteunt.

Is gratis verzending beschikbaar?

Gratis standaardverzending is mogelijk beschikbaar op geselecteerde bestellingen. Als dit van toepassing is op uw bestelling, ziet u dit bij het afrekenen voordat u betaalt.

Moet ik douane- of importkosten betalen voor een bestelling uit het VK?

Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk kunnen onderworpen zijn aan belastingen, heffingen en invoerkosten. Indien beschikbaar, worden deze berekend en getoond bij het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst. Als deze niet bij het afrekenen worden voldaan, kunnen ze verschuldigd zijn voor of bij aflevering. Douaneverwerking kan ook de levertijden beïnvloeden. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor details.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Controleer uw adres alstublieft zorgvuldig bij het afrekenen. Mocht u dit willen corrigeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Meestal kunnen wij u alleen helpen voordat de bestelling is verzonden.
Mijn pakket is te laat, kwijtgeraakt of beschadigd tijdens het transport. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer, dan helpen wij u verder met de vervoerder. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, het weer en andere omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.

Retourneren & Restitutie

Wat is jullie retourbeleid?

Volledige retour- en terugbetalingsvoorwaarden vind je op onze pagina met het Retourbeleid. Afhankelijk van je land van bezorging kunnen sommige voorwaarden enigszins afwijken — raadpleeg het beleid om te zien wat er voor jouw regio geldt.

Hoe start ik een retournering of ruiling?

Neem contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer en we helpen je graag verder — zie Contact hieronder.

Mijn artikel is beschadigd of verkeerd geleverd — wat moet ik doen?

Het spijt ons! Neem contact met ons op onder vermelding van je bestelnummer en een foto van het item, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Hoe lang heb ik de tijd om een retourzending aan te vragen?

U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen nadat het laatste artikel van uw bestelling is geleverd.

In welke staat moet een artikel verkeren om geretourneerd te kunnen worden?

Waar retourneren is toegestaan, dienen artikelen in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Wij kunnen uw terugbetaling verlagen indien een artikel is gebruikt, beschadigd of verder is hanterd dan noodzakelijk. Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, zoals vermeld bij de productvermelding of in de retourvoorwaarden. Neem contact met ons op indien u twijfelt over een specifiek artikel.

Wie regelt de retourzending?

U bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij u instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen.

Kan ik zomaar een artikel retourneren zonder eerst contact met u op te nemen?

Nee. Vraag uw retour alstublieft eerst aan door in te loggen op uw account. Artikelen die zonder retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat uw bank of betalingsprovider wat extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken. Mocht u deze na een redelijke termijn nog niet zien, neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik een artikel ruilen?

Neem alstublieft contact met ons op voordat u uw artikel retourneert om te informeren naar de omruilmogelijkheden.

Krijg ik de verzendkosten vergoed als ik binnen 14 dagen annuleer?

Voor in aanmerking komende annuleringen vanuit de EU en het VK vergoeden we de productprijs en de kosten van standaardlevering, indien u voor bezorging heeft betaald. We zijn niet verplicht om een extra bedrag dat is betaald voor express- of premiumlevering bovenop de kosten van standaardlevering te vergoeden.

Heb ik als klant in de EU of het VK extra annuleringsrechten?

Als consument in de Europese Union of het Verenigd Koninkrijk heeft u mogelijk het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen te annuleren, tenzij een uitzondering van toepassing is. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor hoe dit in zijn werk gaat.

Producten

Waar komen jullie producten vandaan?

Als boetiek selecteren wij zorgvuldig kleding, sieraden, accessoires en woondecoratie om u unieke items van goede kwaliteit te bieden tegen eerlijke prijzen.

Wordt een uitverkocht artikel weer aangevuld?

Dat verschilt per item. Volg ons op Instagram of abonneer je op onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van restocks en nieuwe collecties.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Bekijk onze sieradenverzorging-gids voor tips om je items mooi te houden.

Hoe kies ik de juiste maat?

Bekijk de maat- en pasvormdetails op de productpagina. Twijfelt u over de maat of zit u er juist tussenin? Stuur ons dan gerust een bericht via WhatsApp, Instagram of e-mail, dan helpen wij u met kiezen.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

De beschikbaarheid wordt op elke productpagina weergegeven. Volg ons op Instagram of abonneer u op onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe collecties.

In welke valuta worden uw prijzen weergegeven?

Prijzen worden weergegeven in euro (EUR).

Hoe sla ik artikelen op die ik leuk vind?

Gebruik het harticoon bij een product om dit op te slaan en bekijk uw opgeslagen items vervolgens op onze Favorietenpagina.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) en Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay en USDC waar beschikbaar in jouw regio.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee — je kunt afrekenen als gast. Het aanmaken van een gratis account is optioneel en hiermee kun je de volgende keer je bestellingen volgen en sneller afrekenen.
Is de checkout beveiligd?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via de beveiligde kassa van Shopify — we zien of bewaren je volledige creditcardgegevens nooit.

Brengen jullie btw in rekening?

Mizmiz Boutique is niet btw-plichtig, dus er wordt geen btw berekend of weergegeven op onze bestellingen.

Verkopen jullie cadeaubollen? / Verkoop je cadeaubollen? -> Verkoop je cadeaubollen? / Verkoopt u cadeaubollen? *Best natural translation for a boutique:* Verkopen jullie cadeaubollen? (Wait, gift card = cadeaubon, plural cadeaubonnen). Verkopen jullie cadeaubonnen?

Ja! Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar op onze website en kunnen bij het afrekenen als een normale betaalmethode worden gebruikt.

Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?

U betaalt tijdens het afrekenen wanneer u uw bestelling plaatst.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Ja. Voer uw code in bij het afrekenen in het vak voor kortingscodes en de korting wordt voor de betaling toegepast op in aanmerking komende artikelen.

Ik heb geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw spam- of map met ongewenste e-mail en zorg ervoor dat het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven juist is. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw naam en ordergegevens, dan helpen wij u verder.

Kan ik mijn bestelling als cadeau naar iemand anders verzenden?

Ja. Vul het adres van de ontvanger in als afleveradres bij het afrekenen.

Neem contact met ons op

Hoe kunnen we je het snelste bereiken?

Shopify Inbox (de chatbubbel op onze website) zorgt meestal voor de snelste reactie. Je kunt ons ook bereiken via WhatsApp, Instagram of Messenger, of per e-mail op info@mizmizboutique.com.

Heb je een fysieke winkel?

Nee, Mizmiz Boutique is een exclusieve webshop — alles wordt via onze website besteld en bij je thuisbezorgd.

Wie zit er achter Mizmiz Boutique?

MIZMIZ Boutique is een kleine online onderneming van een zelfstandige gevestigd in Co. Limerick, Ierland. Wij verkopen uitsluitend online; er is geen fysieke winkel.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe collecties?

Volg ons op Instagram of abonneer u op onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe collecties.

Hoe kan ik feedback delen?

Wij horen graag van u. Schrijf ons op info@mizmizboutique.com of stuur ons een bericht via WhatsApp, Instagram of Messenger.

Privacy & Gegevens

Hoe gebruikt u mijn persoonsgegevens?

In ons privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Hoe kan ik vragen stellen over mijn persoonsgegevens of mijn privacykeuzes beheren?

U kunt een verzoek indienen via onze pagina Persoonsgegevensverzoeken, beheren hoe uw gegevens worden gedeeld via Uw privacykeuzes, of een e-mail sturen naar info@mizmizboutique.com.

MIZMIZ Boutique

✨ Over Mizmiz Boutique: Een korte introductie

Met veel passie en plezier bedienen we je met onze collectie van zachte, elegante en tijdloze mode-items. Dankzij onze diepgaande expertise in mode, e-commerce en contentcreatie streven we ernaar om je niet zomaar een product te bieden, maar een eigen stijl. Of je nu onze nieuwste ontwerpen wilt bespreken of gewoon "hallo" wilt zeggen, we horen graag van je!