Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć przed zakupami.

Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?

Koszt dostawy i szacowany czas realizacji zależą od kraju przeznaczenia. Dokładna stawka i szacowany czas dostawy dla Twojego adresu zostaną wyświetlone automatycznie przy kasie przed dokonaniem płatności. Pełne informacje znajdziesz na stronie Zasady wysyłki.

Czy wysyłacie zamówienia poza Irlandię?

Tak, wysyłamy zamówienia do wielu krajów – dostępność oraz koszty zostaną wyświetlone przy kasie po wpisaniu adresu dostawy. Aktualną listę krajów znajdziesz w naszej Zasadach wysyłki.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami do śledzenia przesyłki.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej – zazwyczaj możemy wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie tylko wtedy, zanim zostanie ono spakowane i wysłane.

Do jakich krajów wysyłamy zamówienia?

Obecnie wysyłamy zamówienia na teren Irlandii oraz Wielkiej Brytanii. Koszty wysyłki oraz szacowany czas dostawy dla podanego adresu zostaną wyświetlone przy kasie. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Zasadach wysyłki.

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Zamówienia realizujemy tak szybko, jak to możliwe. W momencie wysyłki zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami do śledzenia przesyłki, o ile wybrana metoda dostawy na to pozwala.

Czy dostępna jest darmowa dostawa?

Bezpłatna dostawa standardowa może być dostępna dla wybranych zamówień. Jeśli dotyczy to Państwa zamówienia, informacja pojawi się przy kasie przed dokonaniem płatności.

Czy od zamówienia z Wielkiej Brytanii będę musiał(a) zapłacić cło lub opłaty importowe?

Zamówienia wysyłane do Wielkiej Brytanii mogą podlegać podatkom, cłom oraz opłatom przywozowym. Jeśli jest to możliwe, opłaty te są obliczane i wyświetlane przy kasie przed złożeniem zamówienia. Jeśli nie zostaną pobrane podczas składania zamówienia, mogą być wymagane przed doręczeniem lub w jego trakcie. Odprawa celna może również wpłynąć na czas dostawy. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce wysyłki.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Prosimy o dokładnie sprawdzenie adresu podczas składania zamówienia. W razie potrzeby jego korekty, prosimy o jak najszybszy kontakt. Zazwyczaj możemy pomóc tylko przed wysłaniem zamówienia.

Moja przesyłka spóźnia się, zaginęła lub uległa uszkodzeniu w transporcie. Co powinnam zrobić?

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy w kontakcie z przewoźnikiem. Czasy dostawy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych oraz innych zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą.

Zwroty i reklamacje

Jakie są zasady zwrotów?

Pełne warunki zwrotów i refundacji znajdziesz na stronie Polityka zwrotów. W zależności od kraju dostawy niektóre warunki mogą się nieznacznie różnić — sprawdź politykę, aby dowiedzieć się, co dotyczy Twojego regionu.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany?

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a my przeprowadziimy Cię przez cały proces — zobacz zakładkę Kontakt poniżej.

Mój artykuł dotarł uszkodzony lub pomylony — co mam zrobić?

Przepraszamy! Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz zdjęcie produktu, a my rozwiążemy ten problem tak szybko, jak to możliwe.

Ile czasu mam na zgłoszenie zwrotu?

Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od doręczenia ostatniego elementu zamówienia.

W jakim stanie musi znajdować się artykuł, aby można go było zwrócić?

W przypadku akceptacji zwrotów, artykuły muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone lub nieużywane, z etykietami oraz w oryginalnym opakowaniu. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu środków, jeśli produkt był używany, uszkodzony lub obsługiwany w stopniu większym niż konieczny. Niektóre artykuły mogą nie podlegać zwrotowi, co zostało wskazane na stronie produktu lub w warunkach zwrotów. Prosimy o kontakt w razie wątpliwości co do konkretnego artykułu.

Kto organizuje przesyłkę zwrotną?

Klient ponosi odpowiedzialność za organizację i koszt przesyłki zwrotnej. Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki paczki.

Czy mogę po prostu odesłać artykuł bez wcześniejszego kontaktu z Państwem?

Nie. Prosimy najpierw zgłosić zwrot po zalogowaniu się na swoje konto. Artykuły odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Panią o zatwierdzeniu zwrotu środków. Zatwierdzone zwroty trafiają z powrotem na pierwotną metodę płatności. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków. Jeśli zwrot nie pojawi się po rozsądnym czasie, prosimy o kontakt.

Czy mogę wymienić artykuł?

Prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu towaru w celu omówienia opcji wymiany.

Czy koszty dostawy zostaną zwrócone w przypadku anulowania zamówienia w ciągu 14 dni?

W przypadku uprawnionych zwrotów zamówień z UE i Wielkiej Brytanii zwracamy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy, jeśli została ona opłacona. Nie mamy obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych za przesyłkę ekspresową lub premium przewyższających koszt standardowej dostawy.

Czy jako klient w UE lub Wielkiej Brytanii przysługują mi dodatkowe prawa do odstąpienia od umowy?

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, możesz mieć prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, chyba że ma zastosowanie wyjątek. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

Produkty

Skąd pochodzą nasze produkty?

Jakobutik starannie dobieramy odzież, biżuterię, dodatki oraz elementy wystroju wnętrz, aby oferować Państwu unikatowe, wysokiej jakości produkty w przystępnych cenach.

Czy wyprzedany towar wróci do sprzedaży?

To zależy od produktu. Obserwuj nas na Instagramie lub zapisz się do newslettera, aby dowiedzieć się jako pierwsza o uzupełnieniu zapasów i nowościach.

Jak dbać o biżuterię?

Wskazówki, jak dbać o biżuterię, znajdziesz w naszym Przewodniku pielęgnacji.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Sprawdź szczegóły dotyczące rozmiarów i wymiarów na stronie produktu. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami lub masz wątpliwości, napisz do nas na WhatsAppie, Instagramie lub e-mailu, a pomożemy dobrać odpowiedni.

Skąd mam wiedzieć, czy artykuł jest dostępny?

Dostępność jest widoczna na stronie każdego produktu. Obserwuj nas na Instagramie lub zapisz się do newslettera, aby jako pierwsza dowiedzieć się o nowościach.

W jakiej walucie podane są ceny?

Ceny są wyświetlane w euro (EUR).

Jak mogę zapisać wybrane przedmioty?

Kliknij ikonę serduszka przy produkcie, aby go zapisać, a następnie znajdź zapisane rzeczy na stronie Ulubione.

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) oraz Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay i USDC – w zależności od dostępności w Twoim regionie.

Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie — możesz złożyć zamówienie jako gość. Utworzenie darmowego konta jest opczpjonalne i pozwala śledzić zamówienia oraz szybsze zakupy następnym razem.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie płatności są realizowane przez bezpieczny system Shopify – nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
Czy naliczacie podatek VAT?

Butik Mizmiz nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT, dlatego podatek VAT nie jest doliczany do zamówień ani na nich widoczny.

Czy sprzedajecie karty podarunkowe?

Tak! Karty podarunkowe są dostępne w naszym sklepie i mogą być używane jak zwykła metoda płatności przy kasie.

Kiedy zostanie pobrana moja płatność?

Płatność następuje przy składaniu zamówienia.

Czy mogę użyć kodu rabatowego?

Tak. Wpisz swój kod w polu na kod rabatowy podczas składania zamówienia, a rabat zostanie naliczony na kwalifikujące się przedmioty przed dokonaniem płatności.

Nie otrzymałem/am wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Co mam zrobić?

Prosimy sprawdzić folder ze spamem lub ofertami i upewnić się, że adres e-mail podany podczas składania zamówienia jest poprawny. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami, podając swoje imię i nazwisko oraz szczegóły zamówienia, a my pomagamy.

Czy mogę wysłać zamówienie jako prezent do kogoś innego?

Tak. Należy wpisać adres odbiorcy jako adres dostawy podczas składania zamówienia.

Skontaktuj się z nami

Jak najszybciej możemy się z Tobą skontaktować?

Najszybciej odpowiadamy przez Shopify Inbox (okienko czatu na naszej stronie). Możesz się z nami skontaktować także przez WhatsApp, Instagram lub Messenger, albo wysyłając e-mail na adres info@mizmizboutique.com.

Czy macie sklep stacjonarny?

Nie, Mizmiz Boutique to sklep wyłącznie internetowy — wszystko zamówisz przez naszą stronę z dostawą do domu.

Kim stoi za Mizmiz Boutique?

Boutique MIZMIZ to mały sklep internetowy prowadzony w formie jednoosobowej działalności gospodarczej z siedzibą w hrabstwie Limerick w Irlandii. Sprzedaż prowadzimy wyłącznie online – nie posiadamy sklepu stacjonarnego.

Jak mogę być na bieżąco z nowościami?

Śledź nas na Instagramie lub zapisz się do newslettera, aby jako pierwsza dowiedzieć się o nowościach.

Jak mogę przekazać opinię?

Chętnie usłyszymy od Państwa. Prosimy pisać na adres info@mizmizboutique.com lub skontaktować się z nami przez WhatsApp, Instagram bądź Messenger.

Prywatność i dane

Jak wykorzystujemy moje dane osobowe?

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób ich używamy oraz jakie przysługują Pani prawa.

Jak mogę zadać pytanie dotyczące moich danych osobowych lub zarządzać ustawieniami prywatności?

Można przesłać żądanie za pośrednictwem naszej strony Wnioski dotyczące danych osobowych, zarządzać sposobem udostępniania danych na stronie Twoje wybory dotyczące prywatności lub skontaktować się z nami mailowo pod adresem info@mizmizboutique.com.

MIZMIZ Boutique

✨ O Mizmiz Boutique: Kilka słów od nas

Z przyjemnością oferujemy Ci naszą pasję do miękkich, eleganckich i ponadczasowych ubrań. Wykorzystując nasze bogate doświadczenie w modzie, e-commerce i tworzeniu treści, pragniemy zaoferować Ci nie tylko produkt, ale wyjątkowy styl. Niezależnie od tego, czy chcesz porozmawiać o naszych najnowszych projektach, czy po prostu powiedzieć „cześć” – zawsze chętnie Cię wysłuchamy!