سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لتسوقكم في متجر ميزميز بوتيك (Mizmiz Boutique). إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا للمساعدة.
________________________________________
⏰ الإرجاع (حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي)
إذا تم تسليم طلبك داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك قانوناً إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يوماً من استلامه، دونใหي إبداء أي أسباب.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مُرتدى، مع إرفاق جميع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو بريد التأكيد الإلكتروني)
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا أولاً على:
📧 info@mizmizboutique.com
يجب إرسال المرتجعات بعد الموافقة إلى عنوان مستودعنا:
Mizmiz Boutique, 16 Camoge Park, Skagh ,Croom, Co. Limerick, Ireland - V35 A446
لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.
________________________________________
🚚 شحن الإرجاع
• تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل وهي غير قابلة للاسترداد
• نوصي باستخدام خدمة بريدية توفر تتبع الشحنات، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن طرود الإرجاع المفقودة
________________________________________
📦 المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند التسليم.
إذا كان منتجك تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فوراً على info@mizmizboutique.com لكي نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها. لمساعدتنا في حل المشكلة بسرعة، يرجى إدراج صور للتلف أو للمنتج غير الصحيح في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
________________________________________
🔄 الاستبدال
نحن لا نقدم خدمات الاستبدال المباشر.
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج أو مقاس أو لون مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد أموالك (خاضعاً لشروط الإرجاع الخاصة بنا) وتقديم طلب جديد بشكل منفصل.
________________________________________
🔖 المنتجات المخفضة (المبيعات)
المنتجات التي يتم شراؤها أثناء التخفيضات أو بخصم ترويجي تظل مشمولة بحق التراجع (فترة التفكير) البالغ 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي.
لكي تكون المنتجات المخفضة مؤهلة للإرجاع، يجب إرجاعها:
• غير مستخدمة وغير مُرتداة
• في حالتها الأصلية
• مع إرفاق جميع البطاقات وبقاء العبوة الأصلية سليمة
المنتجات التي تندرج تحت فئاتنا غير القابلة للإرجاع (مثل الأقراط المفتوحة، أو المنتجات الحساسة من الناحية الصحية، أو المنتجات المخصصة) لا يمكن إرجاعها، حتى وإن تم شراؤها أثناء التخفيضات.
________________________________________
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
• الأقراط أو المجوهرات المخترقة للجسم إذا تم فتح ختم الأمان أو العبوة
• الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها
• منتجات التجميل والعناية الشخصية
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• بطاقات الهدايا / بطاقات الهدايا الإلكترونية / قسائم الهدايا الإلكترونية (لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا، وبطاقات الهدايا الإلكترونية، والقسائم الإلكترونية أو استبدالها نقداً.)
إذا لم تكن متأكداً مما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، يرجى الاتصال بنا قبل الشراء.
________________________________________
💶 المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة.
في حال الموافقة:
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل
• يرجى ملاحظة أن البنوك أو الجهات المُصدرة للبطاقات قد تستغرق وقتاً إضافياً لمعالجة مبلغ الاسترداد
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@mizmizboutique.com.
________________________________________
📩 اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول عمليات الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
📧 info@mizmizboutique.com
ميزميز بوتيك (Mizmiz Boutique)