Costul de livrare și timpul estimat depind de țara de destinație. Tariful exact și estimarea livrării pentru adresa ta sunt afișate automat la finalizarea comenzii, înainte de plată. Toate detaliile sunt pe pagina noastră de Politică de livrare.

Da, expediem în mai multe țări — disponibilitatea și tarifele sunt afișate la finalizarea comenzii, după introducerea adresei de livrare. Consultați Politica de expediere pentru lista actuală a destinațiilor.

După ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail de confirmare a expediției cu informații de urmărire.

Contactează-ne cât mai curând posibil — de obicei putem modifica sau anula o comandă doar înainte ca aceasta să fie împachetată și expediată.

În prezent, expediem în Irlanda și Regatul Unit. Tarifele de livrare și estimările pentru adresa ta sunt afișate la finalizarea comenzii. Consultă Politica de livrare pentru detalii.

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil. De îndată ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire, dacă metoda de livrare acceptă acest lucru.

Livrarea standard gratuită poate fi disponibilă pentru anumite comenzi. Dacă se aplică comenzii tale, o vei vedea la finalizarea cumpărăturilor, înainte de plată.

Comenzile livrate în Regatul Unit pot face obiectul unor taxe, impozite și comisioane de import. Acolo unde este disponibil, acestea sunt calculate și afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Dacă nu sunt colectate la finalizarea comenzii, ele pot fi solicitate înainte sau în momentul livrării. De asemenea, procesarea vamală poate afecta termenul de livrare. Vă rugăm să consultați Politica noastră de expediere pentru detalii.

Te rugăm să îți verifici adresa cu atenție la finalizarea comenzii. Dacă trebuie să o corectezi, contactează-ne cât mai curând posibil. De obicei, putem ajuta doar înainte ca comanda să fie expediată.

Contactează-ne cu numărul tău de comandă și te vom ajuta să colaborezi cu curierul. Timpii de livrare sunt estimativi și pot fi afectați de întârzieri ale curierului, vreme și alte evenimente independente de voința noastră.

Termenii completi pentru retur și rambursare se găsesc pe pagina noastră Politica de rambursare. În funcție de țara în care se face livrarea, unele condiții pot varia ușor — vă rugăm să verificați politica pentru a vedea ce se aplică în regiunea dumneavoastră.

Contactează-ne cu numărul tău de comandă și te vom ghida pas cu pas — vezi secțiunea Contact de mai jos.

Ne pare rău! Contactează-ne cu numărul tău de comandă și o poză cu produsul, iar noi vom rezolva situația cât mai curând posibil.

Acolo unde returul este acceptat, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: purtate sau folosite, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Putem reduce valoarea rambursării dacă un produs a fost utilizat, deteriorat sau manipulat mai mult decât este necesar. Anumite produse pot să nu fie eligibile pentru retur, conform mențiunilor din pagina produsului sau din termenii de retur. Contactați-ne dacă aveți nelămuriri cu privire la un anumit produs.

Ești responsabil(ă) pentru organizarea transportului retur. Dacă returul tău este aprobat, îți vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul.

Nu. Te rugăm să soliciți mai întâi returul conectându-te în contul tău. Articolele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate. Detalii în Politica de rambursare.

După ce primim și verificăm returul tău, te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Rambursările aprobate vor fi virate înapoi pe metoda ta originală de plată. Este posibil ca banca sau procesatorul tău de plăți să aibă nevoie de puțin timp suplimentar pentru a afișa suma. Dacă nu o vezi după o perioadă rezonabilă, te rugăm să ne contactezi.

Te rugăm să ne contactezi înainte de a returna produsul pentru a afla opțiunile de schimb.

Pentru retururile eligibile din UE și Marea Britanie, rambursăm prețul produsului și costul livrării standard, dacă ați achitat livrarea. Nu suntem obligați să rambursăm nicio sumă suplimentară plătită pentru livrarea express sau premium care depășește costul livrării standard.

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană sau Regatul Unit, s-ar putea să ai dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile de la primirea produselor, cu excepția cazului în care se aplică o excepție. Consultă Politica noastră de rambursare pentru a afla cum funcționează.

Depinde de produs. Urmărește-ne pe Instagram sau abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a afla prima despre reaprovizionări și noutăți.

Consultă ghidul nostru de Îngrijire a bijuteriilor pentru sfaturi despre cum să le menții în cea mai bună formă.

Verifică detaliile privind mărimea și măsurătorile pe pagina produsului. Dacă ești între mărimi sau ai nelămuriri, scrie-ne pe WhatsApp, Instagram sau pe e-mail și te vom ajuta să alegi.

Prețurile sunt afișate în euro (EUR).

Folosește pictograma inimă de pe un produs pentru a-l salva, apoi găsește articolele salvate pe pagina Favorite.

Acceptăm toate cardurile majore (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), portofelele digitale (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), precum și Klarna, Bancontact, BLIK, MobilePay și USDC, acolo unde sunt disponibile în regiunea ta.

Da. Toate plățile sunt procesate prin sistemul securizat Shopify — noi nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete de pe cardul tău.

Buticul Mizmiz nu este înregistrat în scopuri de TVA, prin urmare TVA-ul nu este adăugat sau afișat pe comenzile noastre.

Da! Cardurile cadou sunt disponibile pe site-ul nostru și pot fi folosite ca o metodă obișnuită de plată la finalizarea comenzii.

Plătești la finalizarea comenzii.

Da. Introdu codul în caseta pentru codul de reducere la finalizarea comenzii, iar reducerea se va aplica articolelor eligibile înainte de plată.

Te rugăm să verifici dosarul de spam sau junk și să te asiguri că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii este corectă. Dacă tot nu o găsești, contactează-ne cu numele tău și detaliile comenzii și te vom ajuta.

Da. Introduceți adresa destinatarului ca adresă de livrare la finalizarea comenzii.

Shopify Inbox (balonul de chat de pe site-ul nostru) oferă de obicei cel mai rapid răspuns. Ne poți contacta și prin WhatsApp, Instagram sau Messenger, ori prin e-mail la info@mizmizboutique.com.

Nu, Mizmiz Boutique este un magazin exclusiv online — totul se comandă prin intermediul site-ului nostru și vă este livrat.

MIZMIZ Boutique este o mică afacere online administrată de un titular unic cu sediul în Co. Limerick, Irlanda. Activăm exclusiv online; nu avem un magazin fizic.

Urmărește-ne pe Instagram sau abonează-te la newsletterul nostru pentru a afla prima noutățile.

Ne-ar face o mare plăcere să auzim de la tine. Scrie-ne la info@mizmizboutique.com sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp, Instagram sau Messenger.

Politica noastră de confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți.

Poți trimite o solicitare prin pagina noastră de Cereri privind datele personale, poți gestiona modul în care datele tale sunt partajate la Opțiunile tale privind confidențialitatea sau ne poți trimite un e-mail la info@mizmizboutique.com.