Politica de retur
Politică de Returnare și Rambursare
Vă mulțumim că ați cumpărat de la Mizmiz Boutique. Dacă nu sunteți complet mulțumit(ă) de achiziția dvs., suntem aici să vă ajutăm.
________________________________________
⏰ Retururi (Drepturile Consumatorului în UE)
Dacă comanda dvs. este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul legal de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Pentru a fi eligibil pentru un retur:
• Produsul trebuie să fie neutilizat, purtat, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original
• Trebuie să furnizați dovada achiziției (numărul comenzii sau e-mailul de confirmare)
Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați mai întâi la:
📧 info@mizmizboutique.com
Retururile trebuie trimise după aprobare la adresa depozitului nostru:
Mizmiz Boutique, 16 Camoge Park, Skagh ,Croom, Co. Limerick, Ireland - V35 A446
Retururile trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.
________________________________________
🚚 Transportul pentru Retur
• Costurile de transport pentru retur sunt în responsabilitatea clientului și sunt nerambursabile
• Vă recomandăm să utilizați un serviciu poștal cu urmăribilitate (tracking), deoarece nu ne putem asuma responsabilitatea pentru coletele de retur pierdute
________________________________________
📦 Produse Deteriorate sau Incorecte
Vă rugăm să inspectați comanda la livrare.
Dacă produsul dvs. este deteriorat, defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat la info@mizmizboutique.com pentru a putea evalua problema și a o remedia. Pentru a ne ajuta să rezolvăm problema rapid, vă rugăm să includeți în e-mail fotografii cu deteriorarea sau cu produsul incorect.
________________________________________
🔄 Schimburi
Nu oferim schimburi directe.
Dacă doriți un alt produs, o altă mărime sau o altă culoare, vă rugăm să returnați produsul original pentru rambursare (sub rezerva respectării condițiilor noastre de retur) și să plasați o comandă nouă separat.
________________________________________
🔖 Produse la Reducere
Produsele achiziționate la reducere sau cu o reducere promoțională sunt în continuare acoperite de dreptul de retragere de 14 zile în UE.
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele la reducere trebuie returnate:
• Neutilizate și nepurtate
• În starea lor originală
• Cu toate etichetele atașate și ambalajul original intact
Produsele care se încadrează în categoriile noastre care nu pot fi returnate (cum ar fi cerceii desigilați, produsele sensibile din punct de vedere al igienei sau produsele personalizate) nu pot fi returnate, chiar dacă au fost achiziționate la reducere.
________________________________________
🚫 Produse Care Nu Se Pot Returna
Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse nu pot fi returnate:
• Cercei sau bijuterii pentru piercing dacă sigiliul sau ambalajul a fost deschis
• Îmbrăcăminte purtată sau spălată
• Produse de înfrumusețare și îngrijire personală
• Produse personalizate sau la comandă
• Carduri cadou / eCarduri cadou / eVouchere (Cardurile cadou, eCardurile cadou și eVoucherele nu pot fi returnate sau schimbate în numerar.)
Dacă nu sunteți sigur(ă) dacă produsul dvs. este eligibil pentru retur, vă rugăm să ne contactați înainte de a cumpăra.
________________________________________
💶 Rambursări
Odată ce primim și inspectăm returul dvs., vă vom notifica cu privire la starea aprobării.
Dacă este aprobat:
• Rambursările vor fi efectuate prin metoda dvs. originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare
• Vă rugăm să rețineți că băncile sau furnizorii de carduri pot necesita timp suplimentar pentru procesarea rambursării
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la info@mizmizboutique.com.
________________________________________
📩 Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre retururi sau rambursări, vă rugăm să ne contactați la:
📧 info@mizmizboutique.com
Mizmiz Boutique